運（yùn）營管理和企劃營銷兩（liǎng）塊都（dōu）是樂園裏麵（miàn）最基礎也是最關（guān）鍵的“內（nèi）功”，簡單點來說，運營管理是“根”，企劃營銷是“源” ，兩者（zhě）組合成一家（jiā）樂園盈利的（de）根源。對樂園企劃營（yíng）銷思維進行梳理和引導，準確的說是對門店企（qǐ）劃營銷工作進行專業、係統、效率等方麵（miàn）進行綜合考量和提升，改變（biàn）以往兒童樂園場（chǎng）地由工作（zuò）任務製轉變（biàn）到目標引導（dǎo）製，將企劃營銷工作開展推向了更高的層（céng）麵，具體而言，可以從以下三個部分進行考慮。

 

對於兒童樂園項目，又或是其他項目，場（chǎng）地（dì）選址的重要性是（shì）毋庸置疑的。商圈調研大致分為兩個部分，商圈（quān）分（fèn）析和地點分（fèn）析。

以樂園（yuán）為例，商圈也稱交（jiāo）易區域（yù），是指以樂園所在地為中心，沿著（zhe）一（yī）定的（de）方向（xiàng）和（hé）距離（lí）擴展，吸（xī）引顧客的輻射範圍。簡言（yán）之，就是樂園（yuán）吸引其顧客的地理區（qū）域。一個商圈一般是由所在地的中心地段構成的主要商圈，擴展到外圍的（de）次要商圈，以及帶動到邊緣（yuán）的邊際商圈，這（zhè）三個部分拚接（jiē）而成，而商（shāng）圈又可以從以下三個方麵（miàn）進行分析：

1、商（shāng）圈情（qíng）況及人員結構與市場潛力

市（shì）場潛力大小來自於區域人口的多少以及他們的購（gòu）買能（néng）力，有很多指標可以反應一個區域的（de）市場潛力，其中消費需求尤應引起（qǐ）重視。比較不同商圈人員的（de）娛樂性消費需求，可為發現潛在的消費市場提供依據。

2、商圈競爭性物業

以兒童（tóng）樂園為例，商圈飽和（hé）度是判斷某個地區同類兒童（tóng）樂園競爭激烈程（chéng）度的一個指標，通過計算或測定樂園收益的（de）飽（bǎo）和指標，可以了解某個地區同行業是過多還是不足，以決定是否選擇在此地開（kāi）兒童樂園。通常位（wèi）於飽和程（chéng）度低的地區，門（mén）店（diàn）的成功可能性較高度飽（bǎo）和地區的門店要大，因而分析商（shāng）圈飽和度對於新開設（shè）兒童樂園選擇店址很有（yǒu）幫助。

3、門店客群狀況

門店總（zǒng）體（tǐ）資料的定期收集，有助於門店店長、相關工作人員更全麵客觀的了解（jiě）門店現有客群來源、客群結構及客群特征，並了解在一年的不同（tóng）階段，各客戶群類別在整體顧客中的（de）占比變化，進而研究各（gè）類人群來店（diàn）的消費習慣與消費心理，為門店各（gè）項業務工作的開展方向作出客觀指引（yǐn）。娛樂場所的消費人群（qún）大為年輕人、學生、家庭，但在（zài）樂園的消費群體中，有些是比較特殊的（de），如消費能（néng）力的（de）小孩子，所以想要有持（chí）久不斷的人氣，隻有兒童這種人群肯定是不夠（gòu）的，因為小孩子沒有太多自己的主觀思想，所以（yǐ）還需要另一（yī）種群體，家（jiā）長消費群體。通過數據收集分（fèn）析，明確潛在客戶群（qún），分析消費習慣，吸引並留住客（kè）群。

第二部分：氛圍篇

在顧客基本遊玩及環境體驗的基礎（chǔ）上，門（mén）店需要不斷賦予顧客更多好玩、樂趣、新（xīn）奇（qí）、時（shí）尚等不同體驗，此類（lèi）有（yǒu）助於門店長期穩定經（jīng）營的（de）工作（zuò）即稱為氛圍活動，是門店必須要致力的長期性工作（zuò）。

門店氛圍活動的開展需要針對本店顧客的心理喜好、本階段的環境狀況特點與門店的運營需求三方麵進行綜合考量，找尋氛圍（wéi）營造的機會點，切合此階段顧客的心理需求，提升顧客滿意度，為門店客流與營收工作打好（hǎo）基礎。

節日氣氛的（de）渲（xuàn）染最（zuì）能刺激人群消費（fèi），抓準節日（rì）元素緊扣主題創造出別出心裁的營銷活動來活躍整場氣氛，很有可能經過的人（rén）會（huì）被吸引，所以（yǐ）許多樂園都會抓住消（xiāo）費者有節必過（guò）的心態，推出（chū）各種（zhǒng）活（huó）動或者優（yōu）惠，在節日的時候，創造盈（yíng）利小高峰。還有一點，兒童樂園（yuán）內外（wài）環境的（de）相互配合映襯是很重要（yào）的，這樣才能讓消費者感受到充分的節日氛圍，並對樂園留下深刻的印象。

根據客戶群體的（de）差異，要有不同的方式來吸（xī）引他們。針對年輕（qīng）的客戶群（qún）體，增添其遊玩過程的活（huó）躍度與樂趣（qù）感，參與的隨意性要強，參與門檻要低（dī），要充分（fèn）引起（qǐ）顧客的興趣；而家（jiā）庭客戶（hù）群（qún）體是以孩子為中心的，因此針（zhēn）對兒童喜愛的、喜聞樂見的、家長傾向有利孩子（zǐ）成長的方麵須加以營（yíng）造，使孩子高興，家長樂意。如今的（de）樂園需要細致化、差異化服務，因為現在的消費者不（bú）像以前，他們更（gèng）多的追求的是一種對生活質（zhì）量的享（xiǎng）受，想靠隨（suí）隨便（biàn）便的糊弄幾下的時代已經過去（qù），不（bú）斷完善會員資料以及（jí）忠實玩家的客戶設置，盡量去認識每一位玩家，滿足（zú）玩家合理的要求，加強公司與消費者之間的交流，逐步（bù）建立長（zhǎng）期的友誼，以形成一個穩定的客戶群。

客流分布不均，工作日空置現象嚴重，這與中國現有教育製度（dù）、理念有關。在（zài）學生上學或者年輕人、家長上班的期間，樂園的人流量低如何破除“人氣魔咒”？盡量製造主題互動與話題氛圍，使顧客多逗留，吸（xī）引客（kè）戶尤其老客戶的加入與好（hǎo）感。也可係統性統籌（chóu）組織吸引會員、玩家等（děng）參與的各項氛圍活動；或者通過嫁接各類資源，例如政府資源、少年宮等，或聯係旅遊係統資源，通過代售門票等方法（fǎ），解決項目平日客流的問題。

第三部分：營收篇

企劃營銷業務工作的設計開展需要（yào）有一個前提就是目標，目標的製定是基（jī）礎。將每月的（de）指標，分解到各個項目和重點機台，並以周為單位進行營收數據統（tǒng）計監控，對比發現（xiàn）項目營收、人氣（qì）或收幣不足，或（huò）存在（zài）的機會點。以此為背景，設立預估提升（shēng）量（liàng）（如人氣、收幣、營收等），並（bìng）以此提升量為目標，設計企劃（huá）營銷業務活動方案。在這個過（guò）程中，店長的重（chóng）要性不言而喻，店長需要思考業務問題，參與策（cè）劃活動方（fāng）案，統籌策劃業務及活（huó）動工作開展（zhǎn）；主管等相關（guān）人員（yuán）輔助活動的執（zhí）行，方案流程的上報和活動的實施。

怎樣去判定產品有沒有發生（shēng）變化，可（kě）能多數人隻（zhī）能說出一（yī）個大概，業務是個嚴謹（jǐn）的問題。通（tōng）過機台收幣情況的表格統計，管理者可以清晰的（de）了解到同期都有哪（nǎ）些項目在運營及營收（shōu）狀態，跟目前（qián）比較增加（jiā）了什麽減少了什麽；判定經營環境有沒有（yǒu）發生變（biàn）化，要看同期及上階段數據統計（jì），較去年是上升還（hái）是下降，上階段各月是上升（shēng）還是（shì）下降，各個項目上升還（hái）是下降，綜合以上數據預（yù）估本階段總的經營（yíng）走勢。門店店（diàn）長可以根據衍生收入的目標和（hé）卡的銷售目標設定，調整整體營收目標。

目（mù）標完成（chéng）策略步驟

目（mù）標完成（chéng）策略步驟有五。第一步驟：門店上（shàng）階段狀況總結，門（mén）店基礎運營足以直（zhí）接影響到門店業務，標準（zhǔn）化檢查有助於了解門店基（jī）礎運營工（gōng）作狀態。第二步驟：下階段市場分析，針對下階段影響營收方麵的各項外部客觀（guān）因素與內部客觀因素進行羅列、分析與統計，並對此因素（sù）可能對門店營收方麵造成的影響作出相關評估，為門店下階段營收方麵的各（gè）項業務工作的開展方向作（zuò）出客（kè）觀指引。第三步驟：下（xià）階段營收潛力與（yǔ）風險分析---客流方向。第四步驟：下階段消費與收幣（bì）潛力與風險分析——收幣方向。第五步驟（zhòu）：直接營銷促進因素。

最後，建議大家在樂園經營的（de）時候，可（kě）以在excel裏（lǐ）麵做一個表格（gé），把遇到的困難（nán）亦或者是方案列出來，然後可以通過評分等級，最後（hòu）綜合考慮所有因素，選（xuǎn）出最佳方案。

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